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优质服务暖人心 客户致谢送锦旗

更新时间:2021-01-06

兰州市城关中央支行 戴学鹏

原始传票调阅这件事儿,是中国银行居心服务每位客户的个缩影。中国银行秉承“以客户为核心”的服务理念,致力于优质高效、专业快捷的金融服务,践行社会义务,树百年中行的良好企业形象,马首回归圆明园,其余的兽首当初在哪里?为什么价值会,也是每位中行人的初心跟使命。

因客户所需调阅原始传票距今也有29年了,经报送上级引导审批后,内控副行长齐艳芸紧迫赶往中国银行档案中央进行传票查阅,经屡次调阅,才将近百份原始凭证集齐,并按客户需要,将1991年至1994年公司员工入股的所有原始传票复印件交于客户手中。

这件事儿,还要从今年的5月份说起,这位客户因工作单位急需调阅其公司1991年至1994年员工入股股份现金缴款的原始凭证,客户斟酌到单位员工最早入股产生时光长远,担忧调阅事项被银行谢绝或难度太大。当时在兰州市广武门支行担负内控副行长的齐燕芸,六开彩开奖现场报码,经具体问询,细心核查客户带来的调阅凭证材料,并确认无误后,耐烦安抚客户情感,许诺以最快的速度给予客户回答。

12月25日, 位客户来到兰州市中心广场支行,见到内控副行长齐燕芸就上前紧握住她的双手说:“我是经由多番探听,才找到你的,我必定要当面向你致谢啊”,并现场赠与面锦旗。


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